北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7163：好评
地理位置好 房间、小院都是特别满意d因为app上的一些差错 老板免费给我们升级了更好的房间 老板人美心好而且很热心 给我们推荐好吃的好玩的地方
会员8298：好评
自己一个人到丽江，终于找到一个家一样的地方！老板非常热情，吃饭的时候还会招呼你一起，环境非常好，房间干净整洁，周围配套设施完善，交通也很便利。每天都可以睡到自然醒去周围古城逛逛，是一个适合放空自己的地方，下次来丽江还是会选择住这里！
会员7131：好评
丽江的天气忽冷忽热，忽晴忽雨，客栈在古城价格中等，但是比我之前来住的客栈干净很多，老板也很热情，老板娘很漂亮。很清净。