8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7163：好评
地理位置好 房间、小院都是特别满意d因为app上的一些差错 老板免费给我们升级了更好的房间 老板人美心好而且很热心 给我们推荐好吃的好玩的地方
会员8298：好评
自己一个人到丽江，终于找到一个家一样的地方！老板非常热情，吃饭的时候还会招呼你一起，环境非常好，房间干净整洁，周围配套设施完善，交通也很便利。每天都可以睡到自然醒去周围古城逛逛，是一个适合放空自己的地方，下次来丽江还是会选择住这里！
会员7131：好评
丽江的天气忽冷忽热，忽晴忽雨，客栈在古城价格中等，但是比我之前来住的客栈干净很多，老板也很热情，老板娘很漂亮。很清净。